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フレッシュワークAKITA ~スタッフブログ~

freshakita.exblog.jp

2014年 08月 20日 ( 1 )

Job-Press on Radio< 株式会社トヨタレンタリース秋田 >

みなさんこんにちは001.gif

フレッシュワークAKITA広報班です。

エフエム秋田で放送中!フレッシュワークAKITA提供
「Job-Press on Radio」
ジメジメ天気が続きますね・・・ 夏も終わろうとしているのに・・・ 012.gif

今回の取材先は、秋田市川尻町に本社があります
「株式会社
トヨタレンタリース秋田」


フレッシュワークAKITA広報班メンバーと
エフエム秋田から番組パーソナリティーの「真坂 はづき」さんが
会社を訪問しましたよ・・・

取材先として指定されたのは、秋田市雄和の店舗ということで・・・
秋田市御所野の「秋田テルサ」から、
県道61号秋田御所野雄和線の通称「あきたびライン」(自動車専用道路)を使用して、
一路秋田空港へ・・・

秋田テルサからは15分ほどで「秋田空港店」に到着!
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お客様が次々といらっしゃって、とてもお忙しい様子・・・

早速、
営業部  田畑 裕幸 取締役部長 に、いろいろお聴きしましょう!
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 ◇ こちらの会社について教えて下さい!
 
 ◆ 「「株式会社トヨタレンタリース秋田」は、
     秋田県内に21店舗を構え、レンタカー・カーリース事業を展開しています。

     地域の皆様や県外からのお客様に対し、
     お得で便利なレンタカー・カーリースを通じて貢献したいと考えており、
     レンタカー・カーリース共に安定した業績を保っております。」


「株式会社トヨタレンタリース秋田」は、
昭和45年に設立されました。

トヨタ車のカーリースとレンタカーを行っているそうですが、
各都道府県ごとに、トヨタ車の販売を行っている1社ないし2社の企業が、
フランチャイズ契約を行って店舗展開しているんだとか・・・

都道府県が変わると(同一地域でも)、運営しているのは別企業なんですね・・・
納得、納得045.gif

秋田県は、ネッツトヨタ秋田株式会社を所有している石井グループが、
「株式会社トヨタレンタリース秋田」を経営しています。

グループ企業には、
ネッツトヨタ秋田株式会社の他、
秋田クボタ株式会社や株式会社ロイヤルセンチュリーゴルフ倶楽部などがあります。

【写真 秋田空港店の入口】
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027.gif ではここで豆知識! カーリースとレンタカーの違いって何?

カーリースは計画的・長期継続で使用し、
レンタカーは一時的・短期集中で使用されます。

契約期間は、カーリースが年単位(通常3年以上)なのに対し、
レンタカーは、時間、日及び月単位での契約が可能です。

特徴的なのはナンバープレート!

カーリースは一般車と同じなので、
一見してカーリース車両かどうか、区別がつきません。
レンタカーは「わ」ナンバーとなっており、一目でレンタカー車両と分かります。
※北海道では「れ」ナンバーもあります。

利用料金は長期利用ではカーリースが安く、
短期利用ではレンタカーが安いそうです。



 ◇ 現在力を入れていることについて、教えて下さい

 ◆ 「ハイブリッド車を始め、
     福祉車両やトラックなどの特殊車両の貸し出しに力を入れています。」


環境とお財布に優しいハイブリッド車は、
レンタカーやカーリースでも人気ということで、
トヨタレンタリース本社でも、
ハイブリッド車を対象とした燃費チャレンジキャンペーンを開催するなど、
さらにより多くの方にハイブリッド車をご利用いただけるような取り組みをしています。

遊び心をくすぐるイベントって、本当に嬉しいですよね!

【写真 6月に実施した燃費キャンペーンの結果】
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 ◇ 社内の部署について、教えて下さい。

 ◆ 「総務・経理の担当者以外は、営業職となります。

     営業職は県内の各店舗において接客業務の他、
     業務に伴う事務処理も行っています。

     基本的に転居を伴う転勤はありません。
     同一店舗内で店長に昇格することもあります。

     役職としては、チーフ、主任、係長、課長、部長、常務と上がっていきます。」


社員のほとんどが営業職という、「株式会社トヨタレンタリース秋田」では、
どんな人材が求められているのでしょうか?


 ◇ 求められる人材について、教えて下さい。

 ◆ 「真面目な人、明るい人、
     うそをつかず、一生懸命がんばってくれる人を希望しています。

     お客様と接する仕事ではありますが、
     口数は少なくても良いと思っています。

     仕事に慣れることで、自然と必要な事は説明できるようになりますし、
     しっかりと話せるようになるからです。」


レンタカーやカーリースの業界は、
競合他社がひしめいています。

そんな中で他者に大きく差をつけられるものは、
従業員の対応ではないでしょうか?

親切、丁寧は当たり前ですが、
信頼できるかどうかはとても重要ですよね。


 ◇ 採用試験について教えて下さい。

 ◆ 「1次試験では、筆記試験(一般常識)と作文を行います。
     作文は、当日にテーマを発表し、その場で書いてもらっています。

     1次試験の合格者に対して、2次試験として面接を行っています。」


面接は、1対1で実施しているそうですが、
志望動機の他、
学生時代にどんなことをがんばったかなど、
人柄が分かるような質問をしているそうです。

面接時の応募者は、かなり緊張しているそうで、
なかなか本当の自分を出せていないように感じるそうです。

田畑 取締役部長は、
応募者の緊張をほぐすための配慮を、心がけているそうです。


 ◇ 採用後の研修について、教えて下さい。

 ◆ 「採用後は、2~3日程度の集合研修を行いますが、
     現場での指導が大切だと考えており、
     全社員で新入社員をフォローしています。

     その後は、年1~2回の割合で、採用年次が同じ職員を集め、
     営業や商品に関する知識を学ぶための研修を開催しています。」

年1~2回の研修では知識や情報を取得する他、
普段なかなか会えない他店舗の社員との交流を図ることが出来るので、
とても重要な機会ですよね。


 ◇ 就活中の方にメッセージをお願いします。

 ◆ 「在学中は、部活動などを通じて、
     いろいろな人と接して欲しいと思います。
     弊社の仕事は、人間関係がとても大切だからです。

     また、弊社は明るくて働きがいのある会社なので、
     弊社で働くことを楽しみにして入社して下さい。」

口べたなので接客業は無理かも・・・と思い込んでいる方!
誠実な人柄を活かせる仕事です! 応募をお待ちしております。


本日の若手職員をご紹介!
 秋田空港店  笹尾 かすみ  さんです。
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入社2年目の笹尾さん、とてもキュートな方です。
お客様からは、AKB48の高橋みなみさんに似ていると言われているそうです・・・

笹尾さんが勤務する秋田空港店は、
秋田空港を利用する県外からのレンタカー利用者がほとんどなんだとか・・・
所有車両数も200台を超え、予約なしでも対応可能とのことです。

【写真 秋田空港店の敷地に駐車している車両】
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「株式会社トヨタレンタリース秋田」の中でも、
トップクラスの繁盛店に勤務する笹尾さんに直撃!!


 ◇ 入社のきっかけについて、教えて下さい。

 ◆ 「自分の得意なことを活かせる仕事に就きたいと考え、
     当初は手先が器用なので製造業を検討していました。

     求人の中に、私が望んでいる会社が見当たらないので悩んでいたところ、
     先生が、『明るい性格が活かせる仕事がいいのでは』とアドバイスしてくれました。

     性格については自覚があったので、先生のアドバイスを受けて、
     『明るい性格が活かせる仕事』を探していた時に、
     当社の求人を見つけました。

     学校帰りなどに店舗の近くを通ると、
     スタッフの笑顔が見え、雰囲気が良いと感じていました。

     また、車が好きだったこともあり、是非ここで働きたいと思いました。」


笹尾さんは秋田市のご出身。
地元の高校卒業後、「株式会社トヨタレンタリース秋田」に入社しました。

高校3年になると、すぐに就職の相談を始めたそうですよ。

高校生の就職には、両親や教諭が大きな影響を与えるといいます。
笹尾さんは自分なりに自己分析を行った上で、
教諭のアドバイスも受けながら自分のやりたい仕事を絞り込んで行きました。

自分の特性って、意外と自覚していないことも多いので、
周囲の人にも『私って、どんな性格?』と聞き取りしてみることも必要です。

また、笹尾さんも学校行事で職場見学を行ったそうですが、
夏休みの期間を利用し、気になる会社があれば、是非、見学してもらいたいものです。


 ◇ 採用試験について、覚えていることを教えて下さい。

 ◆ 「とにかく緊張していたので、何を聞かれたのかよく覚えていません。
     志望動機や高校時代の想い出、がんばってことを聞かれたと思います。」


応募した会社は1社だけという笹尾さん・・・
初めての採用面接に、緊張の度合いもかなりのものだったようです。

緊張はしましたが、『明るい性格』がしっかり会社に伝わり、
見事内定となりました!!


 ◇ 1日の仕事の流れについて、教えて下さい。

 ◆ 「朝は、当日の予約内容の確認から始まります。

     その後、お客様に貸し出す車の洗車作業を行い、
     飛行機の到着便に併せて、使用する車を並べた後、
     空港まで送迎を行い、店舗にて貸し渡し業務を行います。

     その作業を日に何度も繰り返し、
     空いた時間に売上の計算を行っています。」

【写真 秋田空港店の洗車機(洗車機を設置している店舗は少ない)】
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到着便が空港に着く度に、
お客様をお迎えする準備や空港までの送迎作業、
貸し渡し作業を行うとのこと・・・

観光シーズンには、
送迎車が空港と店舗を何往復もするそうです。005.gif

通常、接客を行う女性社員はハイヒールを着用していますが、
こちらの店舗は敷地が広いこともあり、
日中、敷地内を歩き(走り?)回るため、
笹尾さんはスニーカーを着用しているそうです。
※ダイエットに効果的(笹尾さん 談)


 ◇ 入社してみて、いかがですか?

 ◆ 「毎日が忙しいですね。
     入社当初、スタッフの皆さんが慣れない私に親切にしてくれたので、
     本当にやりやすかったです。毎日、楽しく働いています。」

採用後、最初の仕事は洗車だったそうですが、
洗車も“手取り足取り”先輩社員の指導を受けながら覚えました。

今では手早くこなせるようになり、
チャイルドシートの設置は、誰にも負けないそうですよ!
【写真 車両を掃除する笹尾さん】
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また、売上計算などはパソコンを使用するそうですが、
たどたどしかった入力作業も、
サクサクとこなせるようになりました。

【写真 入力作業中の笹尾さん】
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入社前は接客だけを行うのかなと思っていたそうですが、
洗車や事務処理作業など様々な業務があり、
とまどいながらも優しい先輩達の指導を受けることで、
着実に仕事を覚えていった笹尾さん・・・

お客様も同僚も、笹尾さんのその笑顔に癒やされていると思います!

店舗には同期入社の同僚がいること、
平日休みを共に過ごせる接客業で働く友人がいることも、
笹尾さんの職業生活の支えになっているようです。

【写真 取材の様子】
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 ◇ 後輩にアドバイスすることはありますか?

 ◆ 「働いてみて感じるのは、もっと勉強しておけばよかったということです。

     特に私の仕事では、パソコン操作や漢字の知識、
     そして海外のお客様に対応するため、英会話が必要と感じています。」


秋田空港は国際便も就航していることもあり、
海外のお客様がレンタカーを利用することもあるそうです。

笹尾さんは、主にジェスチャーで対応しているそうですが、
英語を話せる先輩社員をうらやましく感じているとか・・・

笹尾さん、これからもその笑顔を忘れずに頑張って下さいね!


では、収録と参りましょう!

田畑取締役部長に見守れながら、収録にのぞむ笹尾さん!
まずは、喉を潤すところから・・・
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綿密な打ち合わせ・・・
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笹尾さんの元気で明るい声は、はづきさんの声に負けていませんよ!
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収録は順調に終了。本当にお疲れ様でした。
    

【写真に向かって、左側から営業部  田畑裕幸 取締役部長、
秋田空港店 笹尾かすみさん、真坂はづきさん】
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この模様は・・・

8月22日 17:40から エフエム秋田にてON AIRされます。
ぜひ、放送もお楽しみに・・・003.gif   
by fresh-akita | 2014-08-20 09:00 | ラジオ番組取材後記