Job-Press on Radio< 株式会社オールホンダ >

みなさんこんにちは

フレッシュワークＡＫＩＴＡ広報班です。

エフエム秋田で放送中！フレッシュワークＡＫＩＴＡ提供
「Ｊｏｂ-Press on Radio」
台風４号に続いて、台風５号が日本列島に接近中・・・
皆様、ご注意くださいませ・・・

今回の取材先は、秋田市寺内にあります
「株式会社
オールホンダ」

フレッシュワークＡＫＩＴＡ広報班メンバーと、
エフエム秋田から番組パーソナリティーの「真坂　はづき」さんが
会社を訪問しましたよ・・・

「株式会社オールホンダ」は、
県道５６号 秋田天王線　通称「新国道」沿いにあります。

「新国道」沿いには、たくさんの自動車ディーラーがありますが、
「株式会社オールホンダ」は、
その名の通り、The Power of Dreamsでおなじみの「ＨＯＮＤＡ」の正規ディーラーです！

皆さんには、Honda Cars 秋田中央で親しまれていますよね！




「株式会社オールホンダ」の取材は、昨年度に続いて２回目となります！

昨年度の取材の様子は、コチラからどうぞ！

「株式会社オールホンダ」今年度の取り組みについて、
経理・人事総務業務担当　松渕郎君さんから、
いろいろ伺っちゃいましょう！　

　「「株式会社オールホンダ」では、
　お客様への気持ちをより一層強くお伝えするため、
　『お客様の愛車は、私達の愛車です。』を
今年度のキャッチフレーズとしています。

　そのための取り組みの一環として、お客様に本部から直接アンケートを郵送させていただき、
　『生の声』をお知らせいただくことで、新たなサービスの展開を考えているところです。」
　　（松渕担当）

アンケートは営業だけでなく、事務やサービスなど全体に関して、
お客様のご意見を聞かせていただくものだそうです。

例えば、
　「営業担当者の顔を知っていますか？」、
　「お客様のところに、営業担当者が足を運んでいますか？」
といった内容なんだとか・・・

現在、３割ほど回収されたそうですが、
アンケートに回答いただくとプレゼントも用意されているそうで、
お客様にとっては、プレゼントはもらえる、サービスは良くなると一石二鳥ですよね・・・

お手元に大事にアンケートを保管しているお客様～
アンケートの回答、ご協力お願いいたします。

回収されたアンケートの分析はこれからとのことですが、
アンケートを実施するということで、社員のみなさんの意識があらたまったそうですよ・・・
早くもアンケート実施の効果でしょうか・・・

アンケートを実施した理由について、教えて下さい！
　「社内の検討だけでは限界があるため、
　　お客様から直接声を聞くためにアンケートを実施することとしました。

　　ホンダ車を扱う店舗は、当社以外にもたくさんあるため、
　　『店舗の差別化』を図るためには、進化・成長が必要となります。

　　よりよいサービスを行うことで、現在のお客様から、
　　口コミで新たなお客様を獲得できると考えています。」（松渕　担当）

アンケート調査は、企業努力の一環なんですね！

さて、現在お勧めの車種はなんですか？
　「本田技研では、軽自動車を見直すとの方針が出され、
　　満を持して発表されたのが、『ＮＢＯＸ』です。

　　軽自動車でありながら、小学校低学年のお子さんが車内で立てたり（全高1.8ｍ）、
　　後部座席を折りたたむことで自転車を乗せられるなどの
　　広い居住性を実現しています。」（松渕　担当）

店内に陳列している車輌を見せていただきましたが、
一見軽自動車には見えない大きさにびっくり！

はづきさんに乗車してもらいましたが、視界がひろーい！


後ろのドアも大きく開くので、自転車を楽々積み込めます！



一部マスコミでは、「究極の軽自動車」と賞賛され、
4月の車名別新車販売台数では、３位にランクイン！
※ちなみに1位 プリウス、２位アクア　でした・・・

これって、とーってもすごいことなんですよ！
この『ＮＢＯＸ』は、『Ｎ』シリーズの第１弾だそうで、
この後、第４弾まで考えられているそうですよ・・・　楽しみですよね～

『ＮＢＯＸ』で少々テンションが上がってしまいましたが、
職員採用について、松渕担当にお伺いしました。


　「数年前から、営業担当については、様々な職種を経験させるという方針になり、
　　業務や整備、板金などの各部門を体験してから、営業を担当してもらっています。
　
　　特に高卒者については、一から勉強してもらう必要がありますので、
　　様々な部署を経験することは、遠回りに感じるかもしれませんが、
　　とても重要なことと考えています。

　　また、女性の営業担当を増やしたいと考えており、
　　昨年度から積極的に採用しています。」（松渕　担当）

今年の５月にフレッシュワークＡＫＩＴＡ主催で開催した
「応募前見学会」（会社見学＋企業説明会）でも、
女性で営業職希望の方がたくさんいらっしゃったそうです！

「株式会社オールホンダ」は、そんな皆さんをお待ちしていますよ！

松渕担当が考える、求められる人材とは？
　「好奇心旺盛でチャレンジ精神がある方でしょうか。
　　面接の際には、今まで経験してきたことを聞くようにしていますが、
　　学生の話を聞くことで、『人となり』が見えてきます。

　　声の小さい方は、印象が残らないですね。」（松渕　担当）

学生時代に身につけて欲しいことは？
　「学校の勉強をしっかりやって欲しいです。
　　学科の勉強が直接仕事に関係するわけではないですが、
　　学ぶ姿勢が身についているかどうかが大切だと思います。

　　また、体力と礼儀も大切ですね。
　　挨拶がきちんと出来ているか・・・　これは社員にも日頃から意識させています。」
　　　（松渕　担当）

やはり、挨拶が重要なんですね～！
それではここで、先輩社員にご登場願います！

営業担当　渡部　大樹さんです。



渡部さんは入社４年目！
昨年度インタビューさせていただいた鈴木信吾さんの
高校の後輩に当たります。

どうして、この仕事を選んだんですか？
　「幼い頃から人と話すことが好きだったので、
　　自分の長所を活かす仕事は営業だと考えていました。
　
　　高校の先生に相談したところ、こちらの会社を紹介していただきましたが、
　　高校の先輩が働いているということも、応募の決め手になりました。」（渡部さん）

入社後は、様々な部署を経験したという渡部さん・・・
昨年１０月から営業に配属され、先輩社員の指導を受けてきました。

今年の４月からは晴れて“独り立ち”となり、約４００名のお客様を担当しています。
　「他の部署を経験している時には、『どうして営業をやらせてもらえないのか』と
　　不満に感じていました（笑い）。

　　実際に営業を担当してみると、他の部署の経験がとても生きてくることが分かりました。
　
　　例えば、お客様から『変な音がする』と聞かれても、
　　サービス担当者を呼ばなくても説明することができます。
　　
　　そうすると、お客様にも信頼してもらえるわけです。」（渡部さん）

【写真　取材中の様子　向かって左側手前が渡部さん、奥が松渕担当】



念願かなって担当した営業ですが、実際に担当してみるとなかなか大変だそうです・・・
　「お客様に自分の顔を覚えてもらい、信頼してもらうことが大切なんですが、
　　前の担当者の名前で会社に電話がかかってくることがあり、
　　『まだまだ努力が足りない』と思っています。

　　平日はお客様のご自宅を訪問していますが、
　　お客様に直接お会いできなかった時には、自己紹介を書いた手製のチラシを
　　置いてくるようにしています。

　　早く顔を覚えてもらって、自分の名前で電話をいただきたいです。」（渡部さん）

営業に必要なことって、どんなことでしょうか？
　「営業にノルマはつきものです。
　　ノルマという目標に向かって、頑張れることが大切だと思います。

　　意識をしっかりもち、やる気がないと行動できないので、
　　意識が高い人、目標を立ててコツコツ取り組めることが必要だと思います。」（渡部さん）

ただ闇雲に営業するのではなく、車の買い換えの時期などを考慮した
戦略的なアプローチが重要と話す渡部さん！かっこいいですよ！

もっか、年配のお客様とのコミュニケーションの中で、
『なまり』を聞き取ることが課題なんだそうです・・・

野球で培った粘り強さで、これからも頑張って下さいね！

それでは、収録の打ち合わせと参りましょう～
はづきさんと同い年ということで、スムーズに進む打ち合わせ・・・



さすがスポーツマン、本番に強い！収録もさくさくこなします！



恒例の記念写真は、『ＮＢＯＸ』をバックに・・・
【写真に向かって、左側から　真坂はづきさん、営業　渡部大樹さん、
経理・人事総務業務担当　松渕郎君さん】



この模様は・・・

６月２２日　１７：４０から　エフエム秋田にてＯＮ ＡＩＲされます。
ぜひ、放送もお楽しみに・・・