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フレッシュワークAKITA ~スタッフブログ~

freshakita.exblog.jp

Job-Press on Radio< 株式会社オールホンダ >

みなさんこんにちは001.gif

フレッシュワークAKITA広報班です。

エフエム秋田で放送中!フレッシュワークAKITA提供
「Job-Press on Radio」
台風4号に続いて、台風5号が日本列島に接近中・・・
皆様、ご注意くださいませ・・・012.gif

今回の取材先は、秋田市寺内にあります
「株式会社
オールホンダ」


フレッシュワークAKITA広報班メンバーと、
エフエム秋田から番組パーソナリティーの「真坂 はづき」さんが
会社を訪問しましたよ・・・

「株式会社オールホンダ」は、
県道56号 秋田天王線 通称「新国道」沿いにあります。

「新国道」沿いには、たくさんの自動車ディーラーがありますが、
「株式会社オールホンダ」は、
その名の通り、The Power of Dreamsでおなじみの「HONDA」の正規ディーラーです!

皆さんには、Honda Cars 秋田中央で親しまれていますよね!

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「株式会社オールホンダ」の取材は、昨年度に続いて2回目となります!

昨年度の取材の様子は、コチラからどうぞ!

「株式会社オールホンダ」今年度の取り組みについて、
経理・人事総務業務担当 松渕郎君さんから、
いろいろ伺っちゃいましょう! 

 「「株式会社オールホンダ」では、
 お客様への気持ちをより一層強くお伝えするため、
 『お客様の愛車は、私達の愛車です。』
今年度のキャッチフレーズとしています。

 そのための取り組みの一環として、お客様に本部から直接アンケートを郵送させていただき、
 『生の声』をお知らせいただくことで、新たなサービスの展開を考えているところです。」
  (松渕担当)

アンケートは営業だけでなく、事務やサービスなど全体に関して、
お客様のご意見を聞かせていただくものだそうです。

例えば、
 「営業担当者の顔を知っていますか?」、
 「お客様のところに、営業担当者が足を運んでいますか?」
といった内容なんだとか・・・

現在、3割ほど回収されたそうですが、
アンケートに回答いただくとプレゼントも用意されているそうで、
お客様にとっては、プレゼントはもらえる、サービスは良くなると一石二鳥ですよね・・・

お手元に大事にアンケートを保管しているお客様~
アンケートの回答、ご協力お願いいたします。040.gif

回収されたアンケートの分析はこれからとのことですが、
アンケートを実施するということで、社員のみなさんの意識があらたまったそうですよ・・・
早くもアンケート実施の効果でしょうか・・・

アンケートを実施した理由について、教えて下さい!
 「社内の検討だけでは限界があるため、
  お客様から直接声を聞くためにアンケートを実施することとしました。

  ホンダ車を扱う店舗は、当社以外にもたくさんあるため、
  『店舗の差別化』を図るためには、進化・成長が必要となります。

  よりよいサービスを行うことで、現在のお客様から、
  口コミで新たなお客様を獲得できると考えています。」(松渕 担当)

アンケート調査は、企業努力の一環なんですね!

さて、現在お勧めの車種はなんですか?
 「本田技研では、軽自動車を見直すとの方針が出され、
  満を持して発表されたのが、『NBOX』です。

  軽自動車でありながら、小学校低学年のお子さんが車内で立てたり(全高1.8m)、
  後部座席を折りたたむことで自転車を乗せられるなどの
  広い居住性を実現しています。」(松渕 担当)

店内に陳列している車輌を見せていただきましたが、
一見軽自動車には見えない大きさにびっくり!005.gif

はづきさんに乗車してもらいましたが、視界がひろーい!
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後ろのドアも大きく開くので、自転車を楽々積み込めます!
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一部マスコミでは、「究極の軽自動車」と賞賛され、
4月の車名別新車販売台数では、3位にランクイン!
※ちなみに1位 プリウス、2位アクア でした・・・

これって、とーってもすごいことなんですよ!
この『NBOX』は、『N』シリーズの第1弾だそうで、
この後、第4弾まで考えられているそうですよ・・・ 楽しみですよね~070.gif

『NBOX』で少々テンションが上がってしまいましたが、
職員採用について、松渕担当にお伺いしました。
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 「数年前から、営業担当については、様々な職種を経験させるという方針になり、
  業務や整備、板金などの各部門を体験してから、営業を担当してもらっています。
 
  特に高卒者については、一から勉強してもらう必要がありますので、
  様々な部署を経験することは、遠回りに感じるかもしれませんが、
  とても重要なことと考えています。

  また、女性の営業担当を増やしたいと考えており、
  昨年度から積極的に採用しています。」(松渕 担当)

今年の5月にフレッシュワークAKITA主催で開催した
「応募前見学会」(会社見学+企業説明会)でも、
女性で営業職希望の方がたくさんいらっしゃったそうです!

「株式会社オールホンダ」は、そんな皆さんをお待ちしていますよ!

松渕担当が考える、求められる人材とは?
 「好奇心旺盛でチャレンジ精神がある方でしょうか。
  面接の際には、今まで経験してきたことを聞くようにしていますが、
  学生の話を聞くことで、『人となり』が見えてきます。

  声の小さい方は、印象が残らないですね。」(松渕 担当)

学生時代に身につけて欲しいことは?
 「学校の勉強をしっかりやって欲しいです。
  学科の勉強が直接仕事に関係するわけではないですが、
  学ぶ姿勢が身についているかどうかが大切だと思います。

  また、体力と礼儀も大切ですね。
  挨拶がきちんと出来ているか・・・ これは社員にも日頃から意識させています。」
   (松渕 担当)

やはり、挨拶が重要なんですね~!
それではここで、先輩社員にご登場願います!

営業担当 渡部 大樹さんです。

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渡部さんは入社4年目!
昨年度インタビューさせていただいた鈴木信吾さんの
高校の後輩に当たります。

どうして、この仕事を選んだんですか?
 「幼い頃から人と話すことが好きだったので、
  自分の長所を活かす仕事は営業だと考えていました。
 
  高校の先生に相談したところ、こちらの会社を紹介していただきましたが、
  高校の先輩が働いているということも、応募の決め手になりました。」(渡部さん)

入社後は、様々な部署を経験したという渡部さん・・・
昨年10月から営業に配属され、先輩社員の指導を受けてきました。

今年の4月からは晴れて“独り立ち”となり、約400名のお客様を担当しています。
 「他の部署を経験している時には、『どうして営業をやらせてもらえないのか』と
  不満に感じていました(笑い)。

  実際に営業を担当してみると、他の部署の経験がとても生きてくることが分かりました。
 
  例えば、お客様から『変な音がする』と聞かれても、
  サービス担当者を呼ばなくても説明することができます。
  
  そうすると、お客様にも信頼してもらえるわけです。」(渡部さん)

【写真 取材中の様子 向かって左側手前が渡部さん、奥が松渕担当】
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念願かなって担当した営業ですが、実際に担当してみるとなかなか大変だそうです・・・
 「お客様に自分の顔を覚えてもらい、信頼してもらうことが大切なんですが、
  前の担当者の名前で会社に電話がかかってくることがあり、
  『まだまだ努力が足りない』と思っています。

  平日はお客様のご自宅を訪問していますが、
  お客様に直接お会いできなかった時には、自己紹介を書いた手製のチラシを
  置いてくるようにしています。

  早く顔を覚えてもらって、自分の名前で電話をいただきたいです。」(渡部さん)

営業に必要なことって、どんなことでしょうか?
 「営業にノルマはつきものです。
  ノルマという目標に向かって、頑張れることが大切だと思います。

  意識をしっかりもち、やる気がないと行動できないので、
  意識が高い人、目標を立ててコツコツ取り組めることが必要だと思います。」(渡部さん)

ただ闇雲に営業するのではなく、車の買い換えの時期などを考慮した
戦略的なアプローチが重要と話す渡部さん!かっこいいですよ!

もっか、年配のお客様とのコミュニケーションの中で、
『なまり』を聞き取ることが課題なんだそうです・・・

野球で培った粘り強さで、これからも頑張って下さいね!

それでは、収録の打ち合わせと参りましょう~
はづきさんと同い年ということで、スムーズに進む打ち合わせ・・・
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さすがスポーツマン、本番に強い!収録もさくさくこなします!
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恒例の記念写真は、『NBOX』をバックに・・・
【写真に向かって、左側から 真坂はづきさん、営業 渡部大樹さん、
経理・人事総務業務担当 松渕郎君さん】
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この模様は・・・

6月22日 17:40から エフエム秋田にてON AIRされます。
ぜひ、放送もお楽しみに・・・003.gif   
by fresh-akita | 2012-06-20 09:00 | ラジオ番組取材後記
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