Job-Press on Radio < 株式会社グランドパレス川端 >

みなさんこんにちは

フレッシュワークＡＫＩＴＡ広報班です。

エフエム秋田で放送中！フレッシュワークＡＫＩＴＡ提供
「Ｊｏｂ-Press on Radio」
１２月・・・　し・わ・すです！今年も残り1ヶ月！！

今回の取材先は、大仙市大曲浜町にあります
「株式会社
グランドパレス川端」！

フレッシュワークＡＫＩＴＡ広報班のメンバー２名が、会社を訪問しましたよ・・・

「株式会社グランドパレス川端」といえば、
旧大曲市内を流れる丸子川の畔に立つ施設として、
皆さんよくご存じの『グランドパレス川端』を始め、
山の手ホテルなどを運営している会社なんです！




取材当日は七五三でしょうか、
小さなお子様が着物姿で歩く姿が見受けられましたよ！
べりーきゅーと！

さて、「株式会社グランドパレス川端」について、
いろいろとうかがっちゃいましょう！

本日、お話をお伺いするのは、
執行役員　 山口　拓也役員室部長です！

設立の経緯について、教えてくださぁ～い！

「「株式会社グランドパレス川端」は、昭和23年9月に創業しました。
　当初は割烹料亭としてスタートしたそうですが、
　現会長（齋藤誠助氏）の時代に現在のような施設になりました。

　創業当時の結婚式は、料亭の座敷を利用し、
　綿帽子に文金高島田の和装が当たり前でしたが、
　ウェディングドレスを着てチャペルで行う結婚式が主流になるなど、
　結婚式の形式が多様になるに従い、
　弊社でもお客様のニーズに応えるべく、施設を拡充してまいりました。」（山口　役員室部長）

そうなんです・・・
「株式会社グランドパレス川端」は、グランドパレス川端グループとして、
多様なお客様のニーズに応えてくれんです！

現在グループとしては、何と！６つの施設を運営しています！！
簡単にご紹介しますね！

１．グランドパレス川端
　　結婚式を始めとした各種宴会、会議など多様に使用できる施設！
　　ご存じ『大曲の花火』当日は、屋上は特等席となります！

２．山の手ホテル　　
　　近くにスキー場などレジャー施設があることから、
　　大仙市内ではありますが、高原のリゾートを思わせる佇まい・・・

　　オーベルジュとしての利用はもちろん、
　　森の中のチャペルでの結婚式は口コミで話題に・・・
　
　　ガーデンウェディングにも対応できる中庭での披露宴では、　
　　花火の演出も可能です。

３．フォーシーズン　　
　　ＪＲ大曲駅から徒歩圏内にある多目的施設！
　　披露宴・宴会はもちろん会議や各種イベントなど、
　　県南地区最大、５００人規模の人数を収容できる施設です。

　４．クリスタルサーカス　フォレスト
　　結婚式を行う方の７割がチャペルを希望するようになったことから、
　　山の手ホテルの敷地内に設置されました。

　　チャペルとしての機能だけでなく、ミニコンサートやフォーラムなどにも対応できる
　　新しいタイプの総合セレモニアルホールです。

　　『光』を照明デザイナーの海藤春樹氏、
　　『美』を段ボールを使ったグラフィック作品で有名になったアーティストの日比野克彦氏、
　　『音』をサウンド・スペース・コンポーザーの井出祐昭氏がそれぞれ担当した建物は、

　　洗練された独創性と、自然と融合した芸術性の高い感動空間となっています。

　　日比野氏のファンの方は、わざわざ遠方から作品を見学に来るそうで、
　　日比野氏自身も作品のメンテナンスのために、定期的にいらっしゃるとか・・・

　　某有名結婚雑誌でも、絶賛の施設です！

５．葬祭千の川　顕彰庵　　
　　高齢化に伴い、従前より『グランドパレス川端』で行っていた葬儀・告別式だけでなく、
　　葬祭を専門に行う部門を独立させたのが、『葬祭千の川』です。

　　他の葬祭業と同様に、ご臨終直後から三十五日法要・お斎まで、
　　また、周忌法要や遺品整理なども行っています。

　　多くの方にご参列いただく葬儀・告別式は従前通り『グランドパレス川端』など、
　　グループの他の施設で執り行いますが、
　　７０人程度の少人数の葬儀・告別式に対応できるようになっているのが顕彰庵です。

６．葬祭千の川　沙羅　　
　　家族だけで故人を見送りたいとの希望に応える施設です。
　　遺体搬送・安置・密葬・仏具に至るまで取り扱っています。
　　安置室には家族の方がご遺体と一緒に寝泊まりするための設備として、
　　キッチンやバス・トイレが設置されています。

このように私達の生活における「慶弔」だけでなく、ビジネスや趣味にいたる
様々なイベントに、「株式会社グランドパレス川端」が寄り添っているんですね・・・

お客様のご要望をかなえるために様々な施設を準備したわけですが、
ソフト面の希望は本当に多種多様・・・

特にウェディングについては、本当に様々な希望があるそうです・・・
過去のご希望では・・・
　「芝生にオープンカーで乗り付けたい・・・」
　「スコップでケーキを新婦に食べさせたい・・・」

一見？が３つも４つも付くようなご希望をいただいても、
「株式会社グランドパレス川端」には、有能なウェディングプランナーがいるので、
心配ないそうです！

また、ご利用いただいた方にはかなり詳細なアンケート調査を行い、
厳しいご指摘に関しては、月２回行われる経営会議の中で検討し、
サービス内容の改善に努めているそうです。

さて、サービス業においては、一人一人の従業員が「会社の顔」となります。
従業員の教育について、山口　役員室部長に伺いました！


「一人の従業員につき、年４回ほど、各種研修に参加してもらっています。
　　体系的教育システムとして、会長や社長の訓話や
　　セクション別の研修会としては、他店研修（東北地区の旅館などの視察）や
　　マナー研修や着物の立ち居振る舞いなどを行っています。

　　また、研修ではありませんが、
　　毎年７月に決起大会を行い、全従業員に経営方針を伝える他、
　　月２回の経営会議の内容を伝達する場として、
　　セクションミーティングも行っています。」（山口　役員室部長）

また、「株式会社グランドパレス川端」では、
ＣＥＳプロジェクトを展開しているそうです。

　　　Ｃ　customer　　　（顧客）　
　　
　　　Ｅ　employee　　 （従業員）

　　　Ｓ　satisfaction　（満足・満足度）

　『お客様（顧客）が満足するためには、従業員が満足しなければならない』という
　考えに基づいた取り組みです。

そのため、労働環境の向上としては「残業管理」を徹底する他、
福利厚生についても独自の取り組みをしています。

その１つが、「おむつ手当」！
従業員の子供が、満２歳になるまで月２，０００円が支給されるというもの・・・

子育てはとかくお金がかかるものですが、
こんな制度があると助かりますよね！

山口　役員室部長は、かなりのアイディアマン！
役員室で毎日行われている朝礼を活用し、
口べただった従業員が、スムーズに話ができるようにしちゃいました。

また、部署内はもちろん、部署を超えてコミュニケーションを図る事を目的に、
「ふれあいデー」と称したイベントを開催しています。

内容は、さかなつりやバーベキュー、バトミントンやボーリングなど
レクリエーション要素が強いイベントですが、
将来的には、近隣の企業の方との交流の場にしていきたいとの想いがあるそうです。

では、会社が求めている人材について、伺ってみましょう！

「挨拶がしっかり出来る人でしょうか。
　　これは、採用になった従業員にも毎日話していることです。
　　自分ではしっかり挨拶できていると思っていても、
　　相手に届いていなければ、しっかり挨拶していることにはなりません。

　　応募を希望している方と電話でお話しすることがありますが、
　　電話の応対で『挨拶ができるかどうか』を概ね判断することができます。

　　しっかり応対できていない方については、
　　残念ながら一緒に働くことができないことがあります。

　　本面接（役員面接）の前に、応募された方と最初にお話しする担当なのですが、
　　定番の質問かもしれませんが、『応募の動機について』の質問を大切にしています。

　　動機自体は単純でもかまわないのですが、
　　その気持ちに達した過程について、注目しているんですよ。
　
　　過程を知ることで、応募された方の気持ちの度合いを計ることができます。
　
　　また、コミュニケーション能力についても見ています。

　　弊社は、事務職員であっても『サービス業の事務職員』であることを求めています。
　　人と話すことが苦手なので事務職を選びましたという方もいらっしゃいますが、
　　そのような気持ちでは、弊社で働くことは難しいと思います。」（山口　役員室部長）

企業の業種によって、個々の職種に求められる能力も異なっているのですね・・・

それではここで先輩社員の方にご登場願いましょう！
本日、お話しをお聞きしたのは、役員室　細谷　悠人さんです！


細谷さんは、今年４月に採用になったばかりのフレッシュマン！
役員室では経理を担当しています。

経理担当は、細谷さんを含め４名体制・・・
先輩の指導の下、売上げ計算や入金の確認業務を行っています。

地元の高校を卒業後、
両親の薦めもあり、秋田市内の専門学校に進学。
専門学校では経理とパソコンを勉強していたそうですよ。

２年制の専門学校の場合、入学して８か月ほどで就職活動を始めるそうです。
細谷さんも専門学校１年の１０月頃に
希望業種や職種の検討、企業研究を始めたそうです。

「９月に開催された『就職いろは講座』の参加をきっかけに、
　　就職活動を開始しました。」（細谷さん）

えっ～！定住機構が開催した『就職いろは講座』に参加していたんですね！
ありがとうございま～す。　とーってもうれしいです！

さてさて、自分に向いている仕事は？と考えていた細谷さん・・・
勉強した経理の知識を活かせる仕事が良いのでは？と思いましたが、
実は、経理の他にやってみたい仕事があったのです！

それが、接客業・・・

専門学校在学中、飲食店でバイトをしていた細谷さんですが、
これがとても自分に合っていると感じました！

もともと友達を作るのが得意な細谷さんにとって、
お客様とふれあえる接客業は、とても魅力的でした。

経理と接客・・・　悩んだ細谷さんが出した結論は・・・
「経理と接客の両方が行える仕事に就けばよい！」ということでした・・・

サービス業の経理事務募集を探していたところ、
「株式会社グランドパレス川端」の求人と出会います・・・

最初の面接は山口　役員室部長が対応したそうですが、
山口　役員室部長から聞いたこの一言が、細谷さんの気持ちを決めました！
「弊社が求めているのは、サービス業の事務職です。」

経理と接客、両方を行うためには、ここに就職するしかない！
固い決意を胸に面接に臨んだ細谷さん・・・　めでたく採用になりました！

働いていて、大変なことはどんなことですか？

「経理に関しては一通り勉強してきたので、
　　入社してもすぐに仕事がこなせると思っていました。

　　しかし、勉強していた経理ソフトと会社の経理ソフトの種類が違ったり、
　　処理の仕方が異なるため、言葉の意味は分かってもすぐに対応できませんでした。」
（細谷さん）

入社当初には細谷さんの確認ミスで、
二重に振込をお願いしてしまったことがあり、
お客様から、営業担当者が叱責されたことがあったそうです。

「社会人になると、学生と違って責任を負わなければなりません。
　　自分のミスが、会社全体の評判につながるということはとても恐いことです。」（細谷さん）

働くということはとても大変なことですが、うれしい経験も・・・

「弊社では、事務職員もフロントやイベントのお手伝いを行います。
　　その際にお客様から『ありがとう』と感謝の言葉をいただくことがあり、
　　とても励みになります。」（細谷さん）

現在、細谷さんは「ＢＬシート」に記載した目標に向かって、日々努力しています。
このＢＬは「ビジネスライフ」の略称で、
１年後のなりたい・なっていたい自分を創造し、
日々の具体的な行動に落とし込んでいくという取り組みだそうです。

細谷さんの目標は、「彼に聞けば間違いない。彼なら大丈夫。」と言われるようになるため、
効率よく正確な事務処理を心がけているそうですよ！

自分のやりたい仕事を一生懸命がんばっている細谷さんですが、
お休みの日は、大好きなバイクに乗ったり、
高校時代から取り組んでいるハンドボールで汗を流しているそうです。

そして、会社の野球部でも活躍しているそうです。
「株式会社グランドパレス川端」は、昨年から野球部が発足しました。
スポーツ好きの社長も参加（２番　セカンド）しているそうです。
ちなみに、細谷さんは４番　サードだそうで、
仕事でも野球でも『期待の新人』なんですね！

地元の大会を中心に出場しているそうですが、
発足年の昨年よりも、今年度は上位の成績を納めることができたそうです・・・

もしかしたら、野球の経験のある方は、内定に有利かもしれませんね！

最後に、『グランドパレス川端』内を案内していただきました・・・

こちらは正面入口・・・


中に入ると、厄年の方が奉納するぼんでんが飾られていました・・・
旧大曲地区の厄払いは、なかなか盛大なんですよね～！


こちらは、フロントです！　細谷さんもフロントのヘルプを行っていますよ！


次のイベントの準備中・・・


こちらは美しくセッティング済みです・・・



従業員の皆さんはキビキビと働いていて、とても好感がもてました！

恒例の記念写真は、広報班スタッフと歓談中のところをぱちり！
【写真　向かって左側から　細谷　悠人さん、執行役員　山口　拓也役員室部長】



この模様は・・・

１２月９日　１７：４０から　エフエム秋田にてＯＮ ＡＩＲされます。
ぜひ、放送もお楽しみに・・・