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フレッシュワークAKITA ~スタッフブログ~

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Job-Press on Radio < 秋田ダイハツ販売株式会社 >

みなさんこんにちは001.gif

フレッシュワークAKITA広報班です。

エフエム秋田で放送中!フレッシュワークAKITA提供
「Job-Press on Radio」
毎日毎日雪よせが続いています。腰は大丈夫ですか?012.gif

33回目は、秋田市御所野にあります
「秋田ダイハツ
販売株式会社」

にお邪魔しました!

当日は、フレッシュワークAKITA広報班のメンバー2名と、
エフエム秋田から番組パーソナリティーの「真坂 はづき」さんが会社を訪問しましたよ~!

秋田市御所野地区の一角・・・
この看板が見えてきたら・・・
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「秋田ダイハツ販売株式会社」が見えてきます!d0162301_9251366.jpg


秋田市御所野の「秋田ダイハツ販売株式会社」は、
本社と部品センターの機能を有しています。

そんな、「秋田ダイハツ販売株式会社」について、
橋本 隆志 総務部総務課係長
にお聴きしました!

「秋田ダイハツ販売株式会社」は、ムーヴ、タント、ミラなど
「スモールカー」と呼ばれる車を扱っている自動車販売店です。(写真は、仁井田店)d0162301_11284930.jpg


県内に10拠点を配し、軽自動車販売台数においては
秋田県内5年連続トップ!(2005年~2009年)
6年連続トップに向かってがんばっているそうです!005.gif

営業トレーナーでもある 橋本 隆志 総務部総務課係長に、
売り上げトップの秘密をお聴きしたところ・・・

ずばり「車を売る前に自分を売れ!」なんだとか・・・

「秋田ダイハツ販売株式会社」では、
お客様への訪問を重視しており、営業スタッフはお客様宅を積極的に訪問しているそうです。

自動車は住宅に次いで高額な買い物・・・
一度購入すると、長い方では10年以上も使用します・・・026.gif

そんな自動車は、ただ「買っていただく」だけでなく、「安全と安心」を提供してこそ、
カーディーラーの価値が高まるというもの・・・

営業スタッフ・サービススタッフが一体となって、お客様の「安全と安心」を支えることが
カーディーラーの使命といえます・・・045.gif

そのため・・・ 直接お客様と接する営業スタッフは、
お客様との信頼関係をしっかり作ることが必要なのです・・・

そのための方法として、「秋田ダイハツ販売株式会社」では、訪問を重視しているのです。

つい先日も経験の浅い営業スタッフの訪問に同行した橋本 隆志 総務部総務課係長・・・
お客様の自宅から帰る際には手に「おいもがはいった袋」が・・・
「いもでも持っていけ・・・」と渡されたそう・・・
お客様と店舗スタッフという垣根を越えた関係を築くことが、
軽自動車販売5年連続トップを支えてきたようです・・・

「営業というとノルマはあるのですかと質問されます。
もちろん販売目標は立てますが、もしそれを達成しなかったとしても、
そのためにどう努力したか、次への布石を打てたかを評価します」
(橋本 隆志 総務部総務課係長)

担当のお客様から自動車を買っていただけなくても、
点検や車検でご利用いただくことができれば、営業スタッフを信頼してくださっている証拠・・・
引き続き、店舗をご利用いただけるはず・・・
そのための努力を惜しまなければ、販売への道が開けてくるそうです・・・

また、営業スタッフとお客様の信頼関係を高める取り組みとして、
「秋田ダイハツ販売株式会社」では
店舗間の転勤のスパンが比較的長いことも挙げられます!
中には数十年同じ店舗に勤務する方もいらっしゃるそうで、
お客様の立場に立った配慮といえます!

「地域に密着した事業展開」、これが「秋田ダイハツ販売株式会社」のポリシーなのです!

「営業スタッフだけが営業を行っているわけではありません。
サービスや事務担当者も営業スタッフと同じように考えています。」
(橋本 隆志 総務部総務課係長)

そのため、「秋田ダイハツ販売株式会社」の社員に求められるのは、
「明るく、元気!」そして、「自分で判断し、行動できる人」

「明るく、元気!」「自分で判断し、行動できる」人材を採用するために、
面接は特に重視しているといいます!

応募者のヒトトナリを知るためには、
応募者の今までの経験を聞くのが一番だとか・・・

部活動で勝利するために、どんな努力をしてきたか・・・
アルバイトで何をがんばってきたか・・・

応募者が今まで歩んできた一つ一つの経験が、
仕事の姿勢に大きく影響してくるものです・・・

求職活動中の皆さん!
今からでも、目標に向かって努力する経験を是非増やしてくださいね!


ここで、本社社屋をご紹介いたしま~す。
こちらは、本社の受付!全車種のパンフレットがそろっています・・・
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風光明媚な打ち合わせスペース
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総務や経理の他、中古車や各種保険など
各店舗の事務処理部門を総括している事務スペース・・・
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こちらは、部品センター・・・ 自動車部品の倉庫!
各店舗から部品の注文があると、商品を棚から選び、各店舗に配送します・・・
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新車の点検や「ディーラーオプション」の装備品を装着するエリア
まずは工場からの旅の汚れを落としま~すぅ
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きれいになったら、装備品をつけま~すぅ(写真はバイザーをつけているところ・・・)
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こちらの車両をご購入のお客様!まもなくお渡しできますよ~

さてさて・・・ 部品センターで見つけたこの荷物・・・
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「ダイハツ カフェプロジェクト」って・・・???

はいはい!027.gif「ダイハツ カフェプロジェクト」とは!
「身近で親切、気がきくお店へ」をコンセプトに、
お気に入りのカフェを訪れる気分で、自分らしく、心地よく すごせるダイハツのお店づくりのこと!
店内のデザインにも工夫が・・・(写真は仁井田店)
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ウェルカムスイーツやウェルカムドリンクが提供され、
自動車販売店でカフェのおもてなしが体験できます!

中でもウェルカムスイーツは注目すべきものが・・・
3ヶ月のスパンで変わるウェルカムスイーツ!
今月は、「アッシュ ツジグチ」のリーフパイ
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人気パティシェ 辻口博啓氏が手がけたオリジナルのもの!

お客様の7割が女性ということもあり、女性客を意識した装備品も・・・(写真は仁井田店)
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商品のご案内はしっかりと! 一押しは新型ムーヴ!「TNP27」でCM中!
(写真は仁井田店の「ムーヴカスタム」です・・・)
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ナビ購入を検討中の”真坂 はづき”さん、ちゃっかり使い勝手を確認・・・
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軽トラックや小型商用車なども販売しているため、
取材当日は男性のお客様もたくさんいらっしゃっておりました~!

仁井田店でほっこりしていると・・・
そうだ、先輩インタビュー、忘れるところだった・・・042.gif
本日の先輩社員インタビューは、北林 佳奈 さんにご担当いただきました~!

北林さんは入社1年目!フレッシュ新入社員!
本社で自賠責や任意保険と呼ばれる自動車関連の保険を担当しています。
各店舗から提出された書類を再確認し、保険会社に提出するのが北林さんの仕事・・・

県北部の出身の北林さん!
県内の大学に進学し、卒業後も県内で働きたいと考えていました!
参加した企業説明会で、先輩達の印象がとても鮮烈だったことが入社の決め手!

「大きな声、明るい笑顔、力強い眼力!」これが北林さんの心を揺さぶりました・・・

社会人一年目ということで、見る事聞く事全て初めて・・・
とにかく分からないことだらけの毎日・・・

そんな北林さんを公私ともに支えてくれるのが先輩たち・・・
「仕事は厳しく、会社は優しく」の精神で、家族のような社員なんだとか・・・

年に1回全社員大会があり、その場で行われるボーリング大会で
優秀な成績を収めるた方は、全国大会に進めるそうです!

なんだか、楽しそうな会社でしょ?

「明るく、元気!」を象徴するような北林さん!
早速、打ち合わせ開始!
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橋本 総務部総務課係長もやさしく見守ります・・・
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いよいよ本番!あまり緊張していない? かな?
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スムーズに収録終了!おつかれさまでしたぁ~!
【向かって左側 北林 佳奈さん、右側 真坂 はづきさん】
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この模様は・・・

1月21日 17:15から エフエム秋田にてON AIRされます。
ぜひ、放送もお楽しみに・・・003.gif

※撮影にご協力いただきました「仁井田店」の皆様、ありがとうございました!
by fresh-akita | 2011-01-19 09:00 | ラジオ番組取材後記
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